ALLO HAULOTTE ? Un jeu de plateau pour nos chargés d’affaires Pièces de Rechange !

Les chargés d’affaires pièces de rechange disposent d’un nouveau support de formation ludique et interactif pour acquérir les bonnes pratiques : un jeu de plateau spécial Haulotte !

François Bosy, Adna Mujanovic and Cristina Royuela in a play-training session

« Avec l’aide de François Bosy pour la partie technique, nous avons élaboré des cas concrets qui permettent aux débutants de s’entraîner à la gestion des appels entrants, et à l’utilisation de nos outils et process internes pour fournir un service rapide et efficace à nos clients » explique Evguéniya Soloviova (Responsable Formation Service au Client).

Des sessions de test pour les équipes en France sont prévues pour ajuster les contenus et rendre ce projet collaboratif.

Par la suite, l’édition de kits de formation pour les formateurs en filiale dans leur langue sera organisée pour qu’ils puissent l’utiliser lors des formations des nouveaux arrivants.

Evguéniya Soloviova, Customer Service Training Manager

Ce format ludique permettra faire monter en compétences les chargés d’affaires et de les rendre autonomes plus rapidement dans une ambiance plus informelle !

ALLO HAULOTTE ? Un jeu de plateau pour nos chargés d’affaires Pièces de Rechange !

Les chargés d’affaires pièces de rechange disposent d’un nouveau support de formation ludique et interactif pour acquérir les bonnes pratiques : un jeu de plateau spécial Haulotte !

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