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Suite aux bouleversements liés à la pandémie de Covid-19, l’équipe a cherché des moyens d’améliorer ses ventes en convertissant davantage de devis en commandes fermes. Pour joindre l’utile à l’agréable, l’équipe a créé un jeu de baseball lui permettant de garder en permanence son objectif à l’esprit,
Un jeu aux règles simples. Un prix a été octroyé chaque semaine en fonction du taux de conversion des devis par rapport à la semaine précédente. L’attribution du prix final s’est appuyée sur le total de points accumulés à la fin d’une période de neuf semaines. Les règles du jeu sont détaillées ci-dessous.
Globalement, l’équipe a marqué 26 points pendant ces neuf semaines de jeu. Elle a augmenté le taux de conversion de ses devis, à présent de 45 %, contre 14 % entre janvier et juin. Cette augmentation a eu un impact de 509 814 $ sur les ventes. Tout aussi important, elle a aussi eu un impact positif sur la collaboration et la communication au sein de l’équipe. À l’avenir, le taux de conversion des devis sera un KPI stratégique pour l’équipe.
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